Siehst du komplexe IT-Problemstellungen nicht nur als persönliche Herausforderung und Chance, deine Fähigkeiten auf die Probe zu stellen, sondern auch als Gelegenheit, dein Team zu führen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln, die den Kunden zufriedenstellen und euch alle weiterbringen? Dann suchen wir genau dich! Bei uns wirst du: das kleine Support-Team fachlich führen die Arbeitsverteilung, Ticketüberwachung, Organisation des Supports und das Reporting übernehmen sicherstellen, dass ITIL-Prozesse sowohl lokal als auch im Nearshoring-Kontext effektiv funktionieren diverse Applikationen betreuen und deren Störungen/Fehler kundengerecht bearbeiten unsere Supportprozesse optimieren und auf das nächste Level heben